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À propos de l’interruption de service de la semaine dernière
Vous avez sans doute remarqué que le site et le blogue SOSCuisine étaient inaccessibles jeudi dernier, et avez peut-être reçu le bulletin hebdomadaire en retard, ou pas du tout. Tout est maintenant rentré dans l’ordre, mais nous tenions à vous expliquer ce qui s’est passé, et comment nous avons réagi.
Pourquoi le service a-t-il été interrompu ?
Nos serveurs (au nombre de onze) sont hébergés chez Amazon.com, dans ce que l’on appelle dans le jargon du milieu, un « nuage élastique », c’est-à-dire un réseau distribué, redondant, protégé et surveillé, avec une architecture qui répartit la charge pour assurer une bonne réponse, même en temps de grande affluence, comme les jeudis matin. cette infrastructure est de loin supérieure à ce que l’on pourrait faire nous-mêmes, et même aux autres solutions d’hébergement.
Cependant, même les ‘Mercedez’ peuvent tomber en panne et ce fut le cas dans la nuit de jeudi à vendredi pour une grande partie du réseau d’Amazon. Cette panne a affecté des milliers de sites, dont des géants comme Reddit, Foursquare, etc. et des hôpitaux de la région de Washington.
Amazon nous ont assuré qu’ils ont travaillé sans relâche pour remettre ces serveurs en marche, mais cela leur a quand même pris près de 30 heures pour le segment qui incluait nos serveurs – une éternité dans le monde du web. La nouvelle s’est répandue comme une trainée de poudre, y compris dans le Globe and Mail et le Wall Street Journal.
Qu’est-ce que SOSCuisine a fait ?
Nous avons examiné diverses options pour essayer de rétablir le service, y compris le déplacement du site à l’un des autres centres de données d’Amazon. Malheureusement, même cette approche exigeait qu’Amazon restaure les serveurs qui hébergent actuellement SOSCuisine.
Nous avons tenu nos membres informés via nos pages facebook et nos canaux twitter en français et en anglais, jusqu’à ce que le service se rétablisse, vendredi en milieu d’après-midi. Nous étudions maintenant les moyens que nous pouvons prendre pour éviter que ce genre de perturbation se reproduise.
Nous vous remercions de votre patience, de votre compréhension et surtout, de votre fidélité!
Auteur
Cinzia Cuneo, fondatrice de SOSCuisine.com, n'a jamais voulu négliger la qualité de son alimentation. Elle partage avec vous son expertise particulière pour faire de la bonne cuisine en un minimum de temps et sans complications!
Bonjour,
Merci pour les explications concernant la panne et pour votre souci d’offrir un service de qualité. Toutefois, je pense que nous sommes tous en mesure de comprendre qu’il peut arriver des situations hors de votre contrôle et qu’à l’impossible nul n’est tenu! Des sites web qui rencontrent des problèmes régulièrement perdent ma confiance mais là, vraiment, ce n’est pas dans vos habitudes!
Bravo pour votre travail…
Maryse Grégoire
Bonjour à vous. un mot simplement pour vous féliciter. Bien que des gens ont paniqué la semaine dernière pour la panne, vous avez réagis de façon super adéquate et même plus! ne vous confondez-vous pas en excuse pour rien! Pour un service gratuit vous êtes formidable! bravo à toute votre équipe. redonner au gens le goût de faire la cuisine c’est super bien. au Québec la génération des 35/45 ans ont perdu cela parce que nos mères occupé à l’époque (avec raison je vous rassure) à faire la révolution féministe , on négligé cette transmission qui leur avaient été confiée par les générations précédentes. c’est normal, on disait à l’époque que les femmes voulaient SORTIR DE LEUR CUISINE! c’est tout dire! mais la conscéquance fâcheuse de cela , elles ont jetté le bébé avec l’eau du bain et c’est à peu près là que les patates en poudre, inventé pour les soldats pendant la guerre, on trouvé une place de choix sur les tablettes de nos supers marchés! même chose pour le lait en poudre et tout autres produits instantannés plus mieux amélioré!!!!!etc… conséquance: ne me demandez pas aujourd’hui de faire une soupe à la façon de mes aieux ou un pâté avec un ingrédiants secret transmis de génération en génération je n’en ai pas! Par contre je me rappel du bon goût de la soupe de grand-maman qui elle savait cuisiner ou de son bon ragoût de patte! alors un gros merci d’exister. grâce à vous mon épouse et moi sommes en train de faire un livre de recette familial qui, je l’espère sera transmit à mes descendants gràce à mes fils, deux ados en puissance qui, eux aussi mettent la main à la pâte pour aprendre à cuisiner. Soyez consciant que vous nous aidez beaucoup à créer des raprochements avec nos fils et nos filles. vous devriez nous voir le dimanche matin losqu’à quatre nous faisons les préparations pour la semaine! Alors longue vie à SOS CUISINE! bravo aussi pour les améliorations proposés j’embarque! (je ne sais pas trop comment m’inscrire mais dès que je trouve j’embarque HI! HI! HI!) suggestion: vous devriez vous associé aux écoles pour établir un programme afin que les enfants aprennent aussi à cuisiner
signé: un papa super heureux!
Merci pour vos explications. De vrais professionnels et un service à la clientèle plus que super!
Encore merci de votre beau travail et félicitations à toute l’équipe.
Un gourmande heureuse!
Vous m’avez manqué ce jour. J’étais débouseler,maintenant je comprends que ce n’était pas un problème avec mon ordi. Je suis d’avis avec les autres membres on ne sait jamais avec le web,personne n’a le controle. Je profite de l’occasion pour vous dire Félicitation.
MILLE MERCI
LILI
Merci de nous tenir informer .Je suis super contente de toute les recettes recus .
J’ai changé mon profil la semaine dernière et j’avais bien hâte de recevoir mes recettes. Je suis avec vous depuis quelques années, et cela me rend de grands services. Merci pour tout, et félicitation pour votre très beau travail. Comme je suis chanseuse de vous avoir comme amie-courriel.